购买商品发霉,拨打12345后无回应怎么办?

镇江律师 2025-03-27
购买商品发霉应维权。依据《食品安全法》等,发霉商品影响健康,不及时处理可能导致健康受损且权益无法得到保障。拨打12345无回应,可尝试其他投诉渠道。
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商品发霉需处理。操作:1.保留购买凭证、聊天记录等;2.与商家协商,要求退换货或赔偿;3.若商家不处理,拨打12315或12331投诉;4.等待处理结果,必要时寻求法律援助。
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处理发霉商品常见方式为投诉与协商。可先与商家协商,不满意则投诉至工商部门或消协,选择时需考虑效率与专业性,12315和12331是更专业的投诉热线。
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